Условия использования

Общие положения

HATHUNT предоставляет программный сервис для уведомлений, программ лояльности, wallet-карт и связанных процессов (далее — «Сервис»). Условия регулируют доступ к сайту, личному кабинету, публичным страницам регистрации, интеграциям и другим функциям.

Пользователем может быть организация, индивидуальный предприниматель или их уполномоченный представитель. Если отдельные условия согласованы договором или коммерческим предложением, они применяются в соответствующей части преимущественно перед этим документом.

Возможности сервиса

Сервис может получать настроенные события из iiko и других систем, вести программу лояльности, выпускать и обновлять карты Apple Wallet и Google Wallet, формировать сообщения и направлять их через WhatsApp, Telegram или SMS.

Набор функций зависит от тарифа, региона, настроек аккаунта и возможностей внешних провайдеров. Описание на сайте носит информационный характер; фактически доступные функции определяются личным кабинетом, договором и технической готовностью интеграций.

Роли ресторана и HATHUNT

HATHUNT предоставляет техническую платформу, хранит настройки, исполняет команды пользователя и обеспечивает работу подключённых функций. Для данных аккаунта, безопасности, поддержки и исполнения собственного договора HATHUNT может самостоятельно определять цели обработки.

Для гостевых данных роли сторон зависят от конкретного сценария и договора. Формулировка о технической обработке по поручению ресторана не освобождает HATHUNT от обязательных требований к защите, конфиденциальности и законной передаче данных.

Аккаунт и доступ

Пользователь указывает достоверную информацию, поддерживает её актуальность, защищает средства входа и отвечает за действия участников своей команды в пределах предоставленных им прав. О подозрении на несанкционированный доступ следует незамедлительно сообщить поддержке.

Нельзя продавать или передавать аккаунт посторонним лицам, обходить ограничения либо использовать чужие учётные данные. Секреты интеграций должны предоставляться только через предназначенные для этого настройки.

Обязанности пользователя

Пользователь обязуется:

• использовать Сервис законно и в пределах своей деятельности;
• настраивать интеграции, программы, шаблоны и аудитории достоверно;
• предоставлять уведомления и получать отдельные согласия там, где они необходимы;
• разделять сервисные и маркетинговые коммуникации и учитывать отказ от маркетинга;
• не передавать избыточные или запрещённые данные;
• соблюдать правила подключённых платформ и не нарушать права гостей и третьих лиц.

Работа с данными и согласиями

Пользователь отвечает за законность целей, исходных данных и инструкций, которые он передаёт Сервису. HATHUNT отвечает за свои действия и техническую обработку в пределах своей роли. HATHUNT вправе остановить операцию, создающую обоснованный риск нарушения закона, прав людей или правил канала.

Принятие Условий и ознакомление с Политикой конфиденциальности не заменяют отдельное согласие гостя на обработку, маркетинг или трансграничную передачу, если такое согласие требуется. Ранее полученные согласия не считаются автоматически распространёнными на новые цели или новых получателей.

Правила допустимого использования

Запрещено использовать Сервис для спама, мошенничества, фишинга, незаконной рекламы, угроз, вредоносного кода или нарушения чужих прав. Нельзя получать несанкционированный доступ, вмешиваться в инфраструктуру, массово извлекать данные либо скрывать источник незаконных сообщений.

Пользователь обязан соблюдать правила iiko, Apple, Google, WhatsApp, Telegram, SMS-провайдеров и других подключённых платформ.

Тарифы и пробный период

Продолжительность пробного периода и доступные функции показываются при подключении. После его завершения может потребоваться выбор и оплата тарифа. Стоимость, лимиты, расчётный период и порядок оплаты определяются актуальным тарифом, договором или индивидуальным предложением.

О существенных изменениях тарифа для следующего расчётного периода сообщается заранее в применимом порядке.

Доступность и изменения сервиса

Мы стремимся поддерживать стабильную работу, но не гарантируем непрерывную доступность. Возможны технические работы, сбои связи, задержки очередей и ограничения внешних платформ. Интерфейс и функции могут меняться для развития, безопасности и совместимости.

Инфраструктура и сторонние сервисы

Основная серверная инфраструктура HATHUNT, включая базы данных и их резервные копии, размещается на территории Республики Казахстан.

Для обеспечения стабильной работы, безопасности и доступности Сервиса HATHUNT использует самостоятельно управляемую серверную инфраструктуру, а также услуги сторонних технологических поставщиков.

При работе отдельных технических компонентов возможна трансграничная передача и обработка персональных данных за пределами Республики Казахстан. Такая передача осуществляется при наличии предусмотренных законодательством правовых оснований и с применением необходимых мер защиты.

Для предоставления отдельных функций Сервис может взаимодействовать с внешними платформами, системами автоматизации, сервисами уведомлений и каналами связи, используемыми для программ лояльности и обслуживания клиентов.

HATHUNT применяет необходимые организационные и технические меры для защиты обрабатываемых данных. Порядок обработки персональных данных подробнее описан в Политике конфиденциальности .

Интеллектуальные права

Права на программный код, дизайн, обозначения и материалы HATHUNT принадлежат их правообладателям. Пользователь получает ограниченное, неисключительное и непередаваемое право пользоваться Сервисом в течение срока обслуживания.

Пользователь сохраняет права на свои данные, шаблоны и материалы и предоставляет HATHUNT право обрабатывать их лишь в объёме, необходимом для оказания услуг, безопасности и исполнения применимых требований.

Ответственность

Пользователь отвечает за свои настройки, содержание сообщений, выбранные аудитории и законность инструкций. HATHUNT не отвечает за сбои, вызванные внешними платформами, интернет-соединением, некорректными исходными данными или действиями пользователя, если они находятся вне разумного контроля HATHUNT.

В пределах, допускаемых применимым правом и договором, совокупная ответственность HATHUNT может быть ограничена стоимостью услуг за период, непосредственно связанный с требованием. Ограничение не применяется к случаям, в которых закон запрещает исключать или ограничивать ответственность.

Прекращение использования

Пользователь может отключить интеграции и обратиться за закрытием аккаунта. HATHUNT может ограничить доступ при нарушении Условий, угрозе безопасности, задолженности или законном требовании.

После прекращения обслуживания часть данных удаляется или обезличивается согласно Политике конфиденциальности, а часть может сохраняться в течение обязательного срока или штатного цикла резервных копий. Отключение HATHUNT не гарантирует автоматическое удаление данных, уже переданных внешним платформам.

Изменения условий

Актуальная редакция публикуется на этой странице. О существенных изменениях условий сообщается доступным способом. Если изменение требует нового согласия, оно не считается полученным только из-за дальнейшего использования Сервиса.